TIEMPO DE QUE DISPONE EL CLIENTE PARA PEDIR UNA CANCELACIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO Y/O DEVOLUCIÓN DEL PAGO REALIZADO.
El cliente tiene un plazo de 30 días corridos luego de la fecha en que fue efectuado el pago para cancelar su servicio y pedir una devolución.
VÍAS PARA SOLICITAR UNA CANCELACIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO Y/O DEVOLUCIÓN DEL PAGO REALIZADO.
Si el cliente desea solicitar una cancelación del servicio solicitado y/o devolución del pago realizado, debe hacerlo de la siguiente manera:
A través de nuestro correo (contacto@raptor-web.com), debe enviar sus datos, nombre y apellidos, teléfono, email, y el nombre de su proyecto, o número de su pedido.
EN CASO DE CANCELACIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO Y/O DEVOLUCIÓN DEL PAGO REALIZADO.
Se hará la devolución del dinero 100% al cliente, si el proyecto solicitado no ha sido iniciado, y por ende no se ha realizado ningún tipo de trabajo asociado al mismo.
Raptor Web dispone de un plazo de hasta 60 días hábiles para realizar la devolución del dinero.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA CANCELACIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO Y/O DEVOLUCIÓN DEL PAGO REALIZADO.
La cancelación de un proyecto se realiza cuando el cliente así lo solicita, dentro del tiempo estipulado y por las vías definidas anteriormente.
La devolución del pago realizado por el cliente se realiza si, y solo si, no ha sido iniciado el desarrollo del proyecto, y por ende no se ha realizado ningún tipo de trabajo asociado al mismo. De otra forma no aplica la devolución, ya que se ha incurrido en gastos de operación y tiempo de desarrollo por parte de Raptor Web.
PLAZOS DE RESPUESTA Y ENTREGA DE LA DEVOLUCIÓN.
Raptor Web le responderá al cliente en un plazo de 48 horas hábiles. La devolución del dinero se realiza en un plazo de hasta 60 días hábiles.
INCUMPLIMIENTO DEL CRONOGRAMA DEL PROYECTO
En caso de que el cliente no envíe la información para su proyecto en el plazo estimado dentro del cronograma definido inicialmente, el cliente deberá realizar el pago final acordado si desea mantener el desarrollo de su proyecto y enviar la información cuando la tenga disponible. En el caso de no realizar el pago final acordado e incumplir con el cronograma, el proyecto se cancela y el cliente no tiene derecho a reembolso.
RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN.
Los gastos que conlleven la devolución serán cubiertos por el cliente.
MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Raptor Web, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presente Política de cancelación y devolución. Por ello, Raptor Web recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda a nuestro sitio web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas políticas en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Políticas de Raptor Web, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier servicio disponible a través de nuestro sitio web.